রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত রাখা

svc63 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনকে সর্বোচ্চ স্তরের নিরাপত্তায় রক্ষা করে। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন ব্যবহার…

ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
svc63 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত রাখা
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা সুরক্ষা বা পেমেন্ট সম্পর্কে আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা দিয়ে থাকি এবং বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর কয়েক ঘণ্টার মধ্যে দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

সরাসরি আমাদের দলের সাথে svc63 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে চ্যাট করুন। আইনি প্রশ্নগুলি অগ্রাধিকার দিয়ে সমাধান করা হয়।

ইমেইল সহায়তা

আপনার বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন ও নথি support@svc63 এ পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পরিষ্কার উত্তর জানাই।

মোবাইল অ্যাপ সেটিংস

svc63 অ্যাপের সেটিংসে 'আইনি ও নীতিমালা' বিভাগ দেখুন। সেখান থেকে সরাসরি সহায়তা অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার বিশ্বাস আমাদের দায়িত্ব

ডেটা, সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সযত্নে পরিচালনা করি এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার ইতিহাস সর্বদা এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে…

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad এবং ব্যাংক তথ্য SSL সুরক্ষা দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। লেনদেন আমাদের নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা ডেটা বিক্রয়ের জন্য ট্র্যাকিং করি না।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, পরিবর্তন করুন বা মুছুন।

উত্তোলন এবং যাচাইকরণ

অর্থ উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণ নীতি

স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা অ্যাকাউন্ট ডেটা ১০ বছর পর্যন্ত রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকেও তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

সাহায্যের অনুরোধ

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অ্যাক্সেস চাইলে support@svc63 এ লিখুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে জবাব দিই।

আইনি ও নীতিমালা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে আপনার অধিকার, ডেটা এবং svc63 ব্যবহারের সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে যা বাংলাদেশের নিয়মানুবর্তী ডেটা সেন্টারে অবস্থিত। support@svc63 এ অনুরোধ করলে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি পেতে পারেন।

হ্যাঁ। আমরা আপনার bKash, Nagad ও Rocket তথ্য কখনও আমাদের সার্ভারে রাখি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সরাসরি নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে হয়। আপনার ওয়ালেট লগইন শুধুমাত্র যাচাইকরণে ব্যবহার করা হয়।

না, কখনও না। আমরা আপনার নাম, ঠিকানা বা পেমেন্ট বিস্তারিত কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমাদের শুধুমাত্র লক্ষ্য হল আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করা।

বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা আইনি কারণে ১০ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এর পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। যেকোনো সময় data@svc63 এ মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। svc63 অ্যাপে গিয়ে সেটিংস → 'আমার ডেটা' থেকে সমস্ত তথ্য ডাউনলোড করুন। অথবা support@svc63 এ অনুরোধ করলে আমরা সম্পূর্ণ ডেটা ফাইল পাঠাই।

বড় পরিমাণ অর্থ উত্তোলনের সময় আমরা স্থানীয় আইন এবং অর্থ বিধি মেনে চলতে পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ সুরক্ষিত রাখে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সাধারণ পাঠ্য হিসেবে রাখা হয় না। এটি এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার ডিভাইস থেকে সুরক্ষিত চ্যানেলে পাঠানো হয়। ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়।